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常见问题

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① 注册收费吗?

答:注册是完全免费的,注册地址:http://www.ningxiawine.net/login.php?action=create_account

 

② 我的个人信息是否会外泄?

答:不会,您的任何注册信息都是绝对保密的,我们承诺严格按照隐私条款保护您的隐私安全。

 

 ③ 我忘记了用户名和密码该怎么办?

答:网站可设置密码保护,您可通过点击网站登录页面“忘记密码”的链接找回密码,或与客服联系。

 

 ④ 签收商品时需要注意哪些问题?

答:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请及时和我们联系。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。

 

⑤ 办理退款时,我迟迟收不到钱怎么办?

答:从您提交退款申请后,我们会在2至3个正常工作日为您办理相关的手续,并保证在产品完好的情况下能将当初您支付的所有钱财通过指定银行的账户退还与您。如果遇到周末或者国家法定节假日休息,相应的,办理手续也要向后推迟,因此才会出现这种情况的。

 

 ⑥ 付款后,我什么时候可以收到货物?

答:通常情况下,当天下午6点前我们就会组织物流将所有已定货物发往全国各地,根据您的收货地址和选择的配送方式的不同,到货时间也会不相同。一般快递会在3天内送达,邮政EMS会在5天内送达,普通邮寄方式送达目的地的时间会更长。当遇到自然灾害或节假日休息的情况下,您接收到货物的时间也会延长。

 

 ⑦ 收到商品有缺失,怎么办?

答:你在签收24小时内发现商品有缺失,可以联系网站客服申请补寄。

 

  ⑧ 如果商品有质量问题,我该怎样办?

答:本网站出售的商品均为正品,如您签收24小时内发现商品名称、数量、规格与订单不一致,您可以联系客服中心申请退货或换货。